Oggi voglio parlarti di una verità semplice ma spesso dimenticata: la vendita è, prima di tutto, una conversazione.
No, non è una presentazione.
Non è una sfilata di caratteristiche tecniche.
Non è un “ti dico tutto quello che so sperando che qualcosa ti convinca”.
È una relazione. Un dialogo.
Hai presente quelle persone che parlano solo di sé e non ti chiedono mai nulla? Dopo 5 minuti vuoi lanciarti dalla finestra.
Ecco, molti venditori fanno esattamente così con i clienti.
Parlano. Parlano. Parlano. E poi si chiedono perché non hanno chiuso.
In realtà, il cliente vuole sentirsi coinvolto. Vuole sentirsi importante. Vuole che tu parli con lui, non a lui.
In ogni trattativa, anche la più tecnica, anche la più “professionale”, c’è sempre un fattore umano. Un bisogno non detto. Una paura nascosta. Un desiderio che va oltre le righe del preventivo.
Quello che fa la differenza tra chi vende e chi crea clienti fedeli, è la capacità di ascoltare e rispondere con empatia, non con fredda logica.
Ogni volta che inizi una chiamata, un incontro, una mail… chiediti: sto parlando con il mio cliente o da solo davanti allo specchio?
E non dimenticare: le persone non comprano prodotti. Comprano relazioni, fiducia, esperienze.
Come dico sempre: “Un bravo venditore chiude. Un grande venditore apre relazioni.”
E sai qual è la parte divertente? Che quando inizi a vendere così, con autenticità e dialogo vero… vendere diventa pure più bello.
E funziona molto meglio.
Alle tue vendite,
Giuliano De Danieli
